PVO heeft drie nieuwe video’s gemaakt, speciaal voor ondernemers en medewerkers in de horeca en retail. De korte video's zijn opgenomen bij ondernemers in de regio en bieden praktische handvatten op het gebied van agressie en winkeldiefstal.

In de video Hoe reageer je op een agressieve klant? leren ondernemers hoe zij met de DEES-methode (De-escaleren, Emoties erkennen, Empathie tonen, Samen oplossing zoeken) op een kalme en veilige manier kunnen reageren.

De video Hoe voorkom je winkeldiefstal? laat stap voor stap zien hoe je met de GOAL-methode (Groeten, Oogcontact, Aanspreken, Luisteren) preventief kunt optreden. Kleine gedragsveranderingen maken hier een groot verschil.

De derde video, Hoe herken je een winkeldief?, zoomt in op signalen en opvallend gedrag. Geen stereotypering, maar praktische observatietips.

De video's zijn bedoeld om ondernemers bewust te maken én handelingsperspectief te bieden. Help je mee met de verspreiding? Bekijk en deel de video's via ons YouTube-kanaal.