Ouders die vermoeden dat hun kind betrokken raakt bij criminaliteit, maar niet precies weten wat er speelt of wat zij kunnen doen, kunnen vanaf deze maand terecht bij de telefonische familieondersteuning van Keerpunt. Daarnaast lanceerde Fier onlangs Wat Nou, een online gids die ouders helpt de situatie beter te begrijpen en de juiste stappen te zetten.

Stijging hulpvragen ouders

Keerpunt, onderdeel van Fier, biedt anonieme hulp bij zorgen over criminaliteit en criminele uitbuiting. Uit het jaarbeeld over 2025 blijkt dat steeds meer ouders Keerpunt weten te vinden met vragen en zorgen over hun kind. Waar in 2024 nog 10 ouders contact opnamen, steeg dit aantal in 2025 naar 21. Daarmee werd in 2025 één op de tien chatgesprekken over criminaliteit gevoerd met een ouder.

Uit de gesprekken blijkt dat ouders naast de mogelijkheid om te chatten behoefte hebben aan een veilige plek om hun zorgen telefonisch te delen. Hoe ga je het gesprek aan zonder het contact met je kind te verliezen, en wat is een veilige volgende stap? Ouders weten vaak niet goed wat ze moeten doen en zijn bang hun kind verder van zich af te duwen of de situatie onveiliger te maken. Schaamte en schuldgevoel kunnen de stap naar hulp extra groot maken.

Een vertrouwd aanspreekpunt voor ouders

Ouders kunnen bij Keerpunt terecht bij familieondersteuners. “Ouders voelen vaak als eerste dat er iets niet klopt, maar hebben meestal nog geen compleet beeld,” zegt een familieondersteuner. “Juist in die fase is het moeilijk om te bepalen wat verstandig is. We helpen ouders de situatie beter te begrijpen, brengen samen zorgen en eventuele risico’s in kaart en kijken wat een veilige volgende stap kan zijn.”

Soms is één gesprek voldoende. Als meer ondersteuning nodig is, kunnen meerdere gesprekken volgen en kan samen worden gekeken naar passende hulp. “Ouders hoeven niet zeker te weten dat hun kind bij criminaliteit betrokken is. Ook met twijfel of een onderbuikgevoel kunnen ze bij ons terecht.”

Telefonische ondersteuning

Ouders kunnen contact opnemen met de familieondersteuners van Keerpunt via 088 – 208 00 90. De familieondersteuning is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 15.30 uur. 

Meer informatie is te vinden op www.keerpunt.chat/hulp-voor-naasten.

Wat Nou: een online gids voor ouders

Ouders voor wie de stap naar familieondersteuning nog te groot is, kunnen gebruikmaken van Wat Nou-tool via www.watnou.nu. Dit is een digitale gids die ouders stap voor stap helpt signalen van mogelijke uitbuiting of criminaliteit te herkennen en te bepalen welke stappen zij vervolgens kunnen zetten. Voor professionals is er Wat Nou Pro: www.watnoupro.nu              

Over Keerpunt

Keerpunt is een landelijk en anoniem online hulpplatform voor jongeren die betrokken zijn geraakt bij criminaliteit, daarin worden uitgebuit of daarvoor kwetsbaar zijn. Ook ouders en naasten kunnen er terecht met vragen en zorgen. Keerpunt is onderdeel van Fier en is ontwikkeld in samenwerking met het Centrum tegen Kinderhandel en Mensenhandel, Spine en Chat met Fier.

Keerpunt wordt gefinancierd door het ministerie van Justitie en Veiligheid vanuit het programma Preventie met Gezag. Het platform ging in februari 2024 live.